Cinco frentes de trabalho e três formatos de contrato. Nesta página estão o nome de cada serviço, o que ele inclui, a ordem em que o trabalho acontece e o prazo até a pasta final.
Cada frente é contratada isolada ou em conjunto. Abaixo está o que fazemos em cada uma e o documento que entra na pasta final.
Leitura da agenda do dono, conversas com quem executa e desenho da firma como ela funciona. Entrega: mapa da estrutura com as setas que voltam para a mesma mesa, descrição de cada posição e a matriz de quem propõe, quem aprova e quem é avisado.
Destino escrito para cada tipo de decisão: fica com a direção, desce um nível ou permanece por exigência legal. Entrega: tabela de alçadas por faixa, as duas listas de assinatura — o que a lei exige e o que é só costume — e o roteiro de transferência de cada decisão.
Preparação das pessoas que passam a responder pelas decisões delegadas. Entrega: plano por coordenador, roteiro da conversa semanal com o dono, lista do que cada um passa a resolver e o registro do acompanhamento dos primeiros noventa dias.
Definição dos encontros que ficam e dos números que a direção acompanha. Entrega: uma página por reunião com convocação, pauta fixa e local da ata, ficha de cada indicador com fonte e responsável, e o modelo de relatório mensal.
Separação da rotina da direção da rotina das demais frentes. Entrega: calendário do que o dono olha na semana, revê no mês e retoma no trimestre, a lista do que deixa de chegar até ele e o roteiro da reunião de fechamento de trimestre.
Os passos abaixo caem em colunas porque não têm o mesmo tamanho: alguns ocupam uma tarde, outros duas semanas de espera pela agenda das pessoas.
O dono anota a semana inteira hora a hora, com as interrupções. Nada é analisado antes dessa folha existir.
Todos os documentos assinados no último mês, separados entre exigência legal e costume da casa.
Uma hora com cada pessoa que executa, sem o dono na sala, para saber o que ela já resolve por conta própria.
O desenho da firma como ela funciona, com as setas que sempre voltam para a mesma mesa marcadas em cor diferente.
Cada tipo de decisão recebe um destino: fica onde está, desce um nível ou permanece com o dono por exigência legal.
Os encontros que substituem as conversas de corredor: quem convoca, quanto dura e onde a decisão é registrada.
Uma página com a rotina dele em separado, entregue junto com os demais documentos e lida com a equipe presente.
A tabela abaixo resume prazo, o que acontece em cada uma e o preço fechado antes do começo.
| Condição | O que acontece | Preço |
|---|---|---|
Leitura da semana Duas semanas |
| R$ 960 Marcar uma conversa |
Organização completa Sete semanas |
| R$ 3.480 Marcar uma conversa |
Acompanhamento do trimestre Sete semanas mais três meses |
| R$ 7.160 Marcar uma conversa |
As dúvidas que chegam antes da primeira conversa, respondidas sem enfeite.
Marcar uma conversaO trabalho não retira decisão de ninguém: ele escreve onde cada decisão mora. Quase sempre o dono termina com menos assinaturas e mais informação — porque o que desce de nível volta para ele em reunião, e não em interrupção.
Vai errar alguma vez, como você já errou. Por isso o corte das decisões tem faixas: começa pelas de menor consequência e sobe conforme as primeiras funcionam.
Serve, e fica mais rápido. Com seis ou oito pessoas o trabalho dura menos, mas a agenda de sete dias e as conversas individuais continuam sendo a base.
Precisa. É a parte mais chata e a que mais muda a conversa: sem ela, discutimos impressões; com ela, discutimos uma folha.
Sim, e isso é combinado desde o começo. Quem executa fala outra coisa quando o dono está presente, e é justamente a outra coisa que precisamos ouvir.
Agenda analisada, mapa da firma, descrições de cargo, corte das decisões, regimento de reuniões e o calendário do dono — tudo em arquivo que você pode abrir e alterar depois.
A primeira conversa dura uma hora e serve para dizer se o caso pede a leitura curta da semana ou a organização completa.