A agenda de uma semana comum
Pedimos a agenda real de sete dias, hora a hora, incluindo as interrupções. É o documento mais revelador do trabalho e o mais incômodo de montar.
Consultoria de gestão e organização
A pasta final
O que está dentro da pasta no último encontro.
01
A agenda analisada
Sete dias hora a hora, com as interrupções agrupadas por assunto e contadas.
02
As duas listas de assinatura
O que a lei exige da sua assinatura e o que a casa se acostumou a mandar para você.
03
O mapa da firma
O desenho do que existe, com as setas que sempre voltam para a mesma mesa destacadas.
04
As descrições de cargo
Uma folha por posição, escrita junto com quem ocupa o lugar, com entregas e limites.
05
O corte das decisões
Uma tabela com destino para cada tipo de decisão e a faixa em que ela passa a ser resolvida.
06
O calendário do dono
Uma página com o que você olha na semana, revê no mês e retoma no trimestre — e o que deixa de chegar até você.
O caminho
O que olhamos quando a firma inteira passa por uma pessoa
Ninguém concentra decisões por gosto. Concentra porque nunca ficou escrito o que pode ser decidido sem ele, e porque o primeiro erro de quem tentou ainda está na memória da casa.
O que só o dono assina
Listamos tudo o que precisa da assinatura dele num mês e separamos o que a lei exige do que é apenas costume da casa. Os dois montes raramente têm o mesmo tamanho.
Quem já resolve e não sabe que pode
Em quase toda firma há alguém que resolve sozinho e pede desculpa depois. Essa pessoa é a primeira linha do desenho novo.
O erro que travou a delegação
Perguntamos qual foi a última vez que alguém decidiu e deu errado. Quase sempre existe uma história única, antiga, que nunca foi conversada e virou regra silenciosa.
A rotina que sobra para ele
No fim, o calendário do dono é escrito à parte: o que ele olha toda semana, o que revê todo mês e o que não precisa mais chegar até ele.
Histórias
Firmas em que tudo passava por uma pessoa
Três partes em cada história: o que a firma trouxe, o que fizemos e o que ficou com ela. Publicadas com autorização.
Marcenaria sob medida
o dono media todas as obras pessoalmente
Ficou uma ficha de medição preenchida pelo montador, com fotos, e a visita do dono apenas nas obras acima de certo tamanho.
Loja de autopeças com entrega própria
o proprietário definia a rota de entrega toda manhã
Ficou um critério de rota escrito em meia página e a reunião de quinze minutos que o entregador conduz sozinho.
Clínica odontológica com quatro cadeiras
a sócia clínica também controlava a agenda e as compras
Ficou a separação escrita entre a parte clínica e a administrativa, com duas pessoas nomeadas e o calendário de cada frente.
Empresa de instalação de esquadrias
o dono não tirava férias havia sete anos
Ficou um plano de quinze dias sem ele, com os nomes de quem decide cada coisa na ausência, testado antes das férias de verdade.
Conte quantas decisões passaram pela sua mesa ontem
A primeira conversa dura uma hora e serve para dizer se o caso pede a leitura curta da semana ou a organização completa.